Название статьи:
Банковский розничный бизнес: его роль и значение в деятельности кредитной организации
Авторы: Татаринова Л.В., кандидат экономических наук, доцент, кафедра банковского дела и ценных бумаг, Байкальский государственный университет, 664003, г. Иркутск, ул. Ленина, 11,
baikal253@mail.ru,
Перфильева О.О., магистрант, кафедра банковского дела и ценных бумаг, Байкальский государственный университет, 664003, г. Иркутск, ул. Ленина, 11,
Olga.irk.93@mail.ru Для цитирования:
Татаринова Л. В. Банковский розничный бизнес: его роль и значение в деятельности кредитной организации / Л. В. Татаринова, О. О. Перфильева // Baikal Research Journal. — 2017. — Т. 8, № 2. — DOI: 10.17150/2411-6262.2017.8(2).11.
В рубрике:
ФИНАНСОВАЯ, НАЛОГОВАЯ И ДЕНЕЖНО-КРЕДИТНАЯ ПОЛИТИКА
Год: 2017 Том: 8 Номер журнала: 2
Страницы: 11-11
Тип статьи: Научная статья
УДК: 336.71
DOI: 10.17150/2411-6262.2017.8(2).11
Аннотация:
Розничный банковский бизнес является одним из приоритетных направлений развития кредитной организации. Быстро меняющиеся условия предоставления банковских услуг диктуют необходимость постоянного совершенствования и обновления методов и стандартов продвижения банковских продуктов. В статье изложены основные тенденции и проблемы развития розничного банковского бизнеса. Исследуется динамика кредитов, депозитов и прочих размещенных средств. Наблюдается тенденция снижения потребительской активности населения. Рассматривается структура кредитного портфеля на основе пяти крупнейших банков РФ. На основе проводимого анализа выявляется необходимость продвижения розничных банковских услуг в соответствии с новой методикой, которая позволит увеличить доходы коммерческого банка. Предлагается возможность комплексного предоставления услуг в зависимости от возрастной категории клиентов. Водится понятие консолидированного пакета услуг. Это позволит увеличить доходы кредитной организации за счет расширения продуктовой линейки, повысить уровень финансовой грамотности, удовлетворенности и лояльности клиентов.
Ключевые слова: розничный бизнес, банковская услуга, банковский продукт, клиенты, физические лица, консолидированный пакет
Информация о статье: Дата поступления 8 апреля 2017 г.; дата принятия к печати 11 мая 2017 г.; дата онлайн-размещения 19 июня 2017 г.
Список цитируемой литературы: - Тавасиев А. М. Банковское дело: базовые операции для клиентов : учеб. пособие / А. М. Тавасиев, В. П. Бычков, В. А. Москвин ; под ред. А. М. Тавасиева. - М. : Финансы и статистика, 2005. - 304 с.
- Банковское дело: розничный бизнес : учеб. пособие / под ред. Г. Н. Белоглазовой, Л. П. Кроливецкой. - М. : КноРус, 2016. - 414 c.
- Хакимова Е. А. Анализ качества обслуживания клиентов в коммерческом банке / Е. А. Хакимова // Вестник Челябинского государственного университета. - 2011. - № 6. - С. 131-137.
- Жуков Е. Ф. Менеджмент и маркетинг в банках : учебник / Е. Ф. Жуков. - М. : Банки и биржи : Юнити, 2011. - 287 c.
- Лаврушин О. И. Основы банковского дела : учебник / О. И. Лаврушин. - М. : КноРус, 2011. - 392 с.
- Бокова Ф. М. Исследование эффективности и качества банковских услуг / Ф. М. Бокова // Инженерный вестник Дона. - 2011. - T. 15, № 1. - С. 509-514.
- Акинин П. В. Совершенствование качества банковского сервиса / П. В. Акинин, В. П. Акинана, И. О. Алимова // Финансы и кредит. - 2016. - № 6. - С. 2-13.
- Фаизова Г. Р Банковский розничный бизнес: современное состояние и специфика / Г. Р. Фаизова // Современные исследования социальных проблем. - 2013. - № 3. - С. 3-17.
- Заернюк В. М. Перспективы развития розничных банковских услуг на российском рынке / В. М. Заернюк, Г. Р. Фаизова // Финансы и кредит. - 2012. - № 38. - С. 17-23.
- Смирнова Е. В. Современные стратегии развития российского банковского ритейла / Е. В. Смирнова, Н. Р. Язмухамедова // Вестник Mеждународного института экономики и права. - 2013. - № 3. - С. 82-90.
- Голощапова И. В. Современное состояние розничного банковского рынка / И. В. Голощапова // Наука и современность. - 2013. - № 3. - С. 87-90.
- Звонова Е. А. Банковские вклады как основной инструмент аккумуляции сбережений населения в современных условиях / Е. А. Звонова // Экономика. Налоги. Право. - 2015. - № 1. - С. 27-36.