Название статьи:
Оценка риска вывода новой услуги на рынок на основе выявления скрытых потребностей покупателей
Авторы: Полякова Н.В., доктор экономических наук, профессор, кафедра менеджмента, маркетинга и сервиса, Байкальский государственный университет, 664003, г. Иркутск, ул. Ленина, 11,
polyakova@isea.ru,
Залешин В.Е., магистр менеджмента, г. Иркутск,
vitalii.zaleshin@gmail.com Для цитирования:
Полякова Н. В. Оценка риска вывода новой услуги на рынок на основе выявления скрытых потребностей покупателей / Н. В. Полякова, В. Е. Залешин // Baikal Research Journal. — 2016. — Т. 7, № 1. — DOI : 10.17150/2411-6262.2016.7(1).9.
В рубрике:
ПРОБЛЕМЫ ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ УПРАВЛЕНИЯ
Год: 2016 Том: 7 Номер журнала: 1
Страницы: 9-9
Тип статьи: Научная статья
УДК: 339.138:621.39
DOI: 10.17150/2411-6262.2016.7(1).9
Аннотация:
Статья посвящена разработке методики определения скрытых потребностей покупателей, результаты применения которой могут служить предпосылкой характеристики и оценки риска выведения производителем (поставщиком) новых услуг на рынок. Исходным положением методики является предположение о том, что потребности человека удовлетворяются не только за счет функциональных характеристик продукта. В настоящее время население все больше предъявляет к товарам и услугам также требования социального и эмоционально-психологического характера. Удовлетворение комплекса потребностей покупателя связано для поставщика с риском, порой значительным, поскольку определяет объемы продаж новых для рынка услуг или товаров. Авторы исходят из предположения, что риск вывода продукта на рынок является своего рода отражением требований потребителей. Значит, этот риск может быть оценен суммой рисков действия как функциональных, так и социальных и эмоционально-психологических факторов удовлетворения потребителей. В связи с этим разработана система критериев оценки выделенных групп риска принятия потребителем нового продукта при его выведении на рынок, а также алгоритм расчета интегрального риска. Приводятся обоснование и описание сущности методики оценки риска вывода нового продукта на рынок, а также результат ее апробации - разработанная программа исследования скрытых потребностей покупателей услуг мобильной связи оператора Tele2 в Иркутской области и расчет уровня риска вывода новой услуги компании на рынок.
Ключевые слова: риск вывода продукта на рынок, новый продукт, скрытая потребность, пассивная потребность
Информация о статье: Дата поступления 27 ноября 2015 г.; дата принятия к печати 25 декабря 2015 г.; дата онлайн-размещения 29 января 2016 г.
Список цитируемой литературы: - О'Шонесси Дж. Активизация скрытых и пассивных потребностей ваших будущих клиентов [Электронный ресурс] / Дж. О'Шонесси. - Режим доступа : http://www.4p.ru/main/theory/152318/.
- Поляков В. В. Доверие как фактор поведения потребителей банковских услуг / В. В. Поляков // Известия Иркутской государственной экономической академии. - 2012. - № 5 (85). - С. 61-65.
- Кленси К. Дж. Моделирование рынка: как спрогнозировать успех нового продукта / К. Дж. Кленси, П. Крейг, М. МакГерри Вольф ; под общ. ред. О. Чернозуба. - М. : Вершина, 2007. - 272 с.
- Школа маркетинга Келлога / под ред. Д. Якобуччи ; пер. с англ. под ред. М. Медникова. - СПб. : Питер, 2004. - С. 134-135.
- Буторина И. А. Модель потребительского поведения домохозяйств / И. А. Буторина, Н. В. Полякова // Известия Иркутской государственной экономической академии. - 2002. - № 3 (32). - С. 43-47.
- Туев В. А. Потребление и проблема оптимизации потребностей / В. А. Туев // Известия Иркутской государственной экономической академии. - 2003. - № 3-4 (36-37). - С. 87-94.
- Башкирова Е. Тестирование продукта в маркетинговых исследованиях / Е. Башкирова, Е. Данилюк // Практический маркетинг. - 1999. № 8. - С.3-11.
- Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость / П. Дойль ; пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского. - СПб. : Питер, 2001. - 480 с.
- Курчеева Г. И. Обеспечение маркетинговых исследований новых продуктов / Г. И. Курчеева // Практический маркетинг. - 2012. - № 12. - С. 27-32.
- Бархатова А. М. Опыт регионального исследования потребителей диетических продуктов / А. М. Бархатова // Известия Иркутской государственной экономической академии. - 2013. - № 1 (87). - С. 77-80.
- Герасименок В. Ю. Формирование системы риск-менеджмента в венчурном инвестировании / В. Ю. Герасименок // Известия Иркутской государственной экономической академии. - 2014. - № 2 (94). - С. 38-42.
- Гэд Т. 4D брэндинг: взламывая корпоративный код сетевой экономики / Т. Гэд. - СПб. : Стокгольм. шк. экономики в Санкт-Петербурге, 2005. - 232 с.
- Федоров Д. Построение карты восприятия как эффективный инструмент выбора рыночной позиции продукта [Электронный ресурс] / Д. Федоров. - Режим доступа : http://www.cfin.ru/press/practical/2003-06/02.shtml.
- Афанасьев А. С. К проблеме измерения хозяйственного риска предприятий реального сектора экономики / А. С. Афанасьев // Известия Иркутской государственной экономической академии. - 2008. - № 3 (59). - С. 87-90.