Название статьи:
ПРИМЕНЕНИЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В ОРГАНАХ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ
Авторы: Котикова Г.П., кандидат экономических наук, доцент, Кемеровский государственный университет, г. Кемерово,
lavrov@kemsu.ru В рубрике:
ПРОБЛЕМЫ ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ УПРАВЛЕНИЯ
Год: 2010 Номер журнала: 6
Страницы: 34-
Тип статьи: Научная статья
УДК: 338.24:35.07 ВВК: У9(2Рос)212.14
Идентификационный номер статьи в НТЦ 'ИНФОРМРЕГИСТР': 0421000101\0258
Аннотация:
Обобщен опыт внедрения систем менеджмента качества в органах государственного управления в сопоставлении с внедрением подобных систем в бизнесе. Сделан вывод, что внедрение этих систем позволяет повысить эффективность работы органов государственного управления в рамках административной реформы.
Ключевые слова: менеджмент качества, качество государственных услуг, устойчивость, эффективность работы государственных органов